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联想×京东商用再推商用定制电脑 企业办公进入定制化场景服务时

技术一直在悄悄地塑造商业形式。基于企业市场数据的商业逆向定制弥合了用户与制造企业之间的差距,使个性化定制制造成为可能,这是商业办公市场的发展方向。

10月10日,联想与360buy.com在逆向定制方面的最新合作成果——联想thinkpad l590独家配置模式在360buy.com独家发布。作为长期关注企业市场的两大巨头,这是JD.com和联想在大数据和个人电脑商品领域发挥各自优势,共同面对企业级商业市场的又一次重大合作。

产业链上下游逆向定制无缝衔接,准确满足客户需求

早在今年4月,联想就加入JD.com推出首个“商务办公”逆向定制产品——AIO系列,打造最能满足“企业办公”需求的一体化产品。此次在网上创建的thinkpad l590独家配置专注于“商务办公”笔记本产品,并将JD.com作为独家在线销售平台。

联想业务负责人张立超表示,此次联想thinkpad l590在线独家配置模式被选择在JD.com平台独家发布,重点关注京东在企业市场的领先地位以及京东的业务数据、资源和体验优势。特别是自2019年以来,360buy.com努力打造自己的业务入口,围绕不同行业和场景设立采购入口,从而进一步提高营销准确率和转化率。JD.com还可以及时将门户网站的大数据反馈给联想,为产品和解决方案的改进和研发提供基础。

依靠京东业务提供的大数据,thinkpad l590能够有效满足商业客户在产品性能、显示、外部扩展和耐用性等核心功能的多种场景下的需求。例如,thinkpad l590配有高清15.6英寸大屏幕,为日常文字和图片处理提供更广泛的视觉感受。各种接口和专业坞站可以自由连接各种外部设备。12小时长续航时间,无需电源即可轻松应对;Trackpoint经典的小红帽设计确保用户能够在移动办公场景中高效运行,例如机房和高速列车。

整合本地化服务资源,为软件和硬件创建集成的办公解决方案

除了商品层面的合作,双方还探讨了本地化服务的部署和专业解决方案的共享。针对办公现场的一系列服务需求,包括配送安装、硬件支持、设备维护或更换、it技术支持,双方共同为企业客户提供从售前到售后的全程服务。

具体来说,京东的在线客户服务团队将与联想的终身专业服务团队进行实时响应,满足政府、教育、军工、金融等各个行业企业的需求。与此同时,联想在900个城市的2000多个专业服务站将向京东的服务系统开放,确保2小时内的访问量,确保客户在未来使用中享受稳定的生活支持。此外,双方还将开放和共享专业领域的解决方案,并将联想的产品、设备、解决方案和isv资源整合到北京东京办公智能办公解决方案中,为企业客户提供更高效、便捷、智能的软硬件集成办公解决方案。

业内专家认为,JD.com和联想的强大结合创造了商业市场上“商品服务”的新模式,是互利共赢的合作。对于京东的业务来说,与联想的深入合作可以补充和完善京东智能办公室的服务生态。就联想而言,京东的大量高品质企业客户,以及其强大的渠道、营销和服务能力,可以有效帮助其拓展市场,增加在线销量,积累用户声誉。

未来,双方将继续以数据为核心准确把握企业客户的需求,通过逆向定制向企业客户提供最能满足客户需求的产品和服务,从而推动企业办公室的数字化升级。

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